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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo llegará mi producto?

Normalmente los envíos tardan en llegar entre 24 y 72 horas. En la página de Seguimiento puedes consultar los datos para seguimiento de tu envío. Si no recibes el envío n un plazo de 5 días, ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con el método de pago que prefieres. Dispones de pago por tarjeta de crédito o débito, TPV Virtual, Stripe, Ingreso y Transferencia Bancaria. Nuestra plataforma funciona sobre certificado de seguridad SSL que permite pagos seguros con toso los métodos indicados.

Mi tarjeta me da un error ¿por qué?

La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado o utilizando otra tarjeta.

¿Los productos tienen garantía?

Si al 100% Todos los productos que vendemos vienen siempre de distribuidores certificados y por tanto, cumplen las legislaciones en cuanto a garantía.

¿Qué plazo tengo para devoluciones?

El plazo son 15 días naturales. Las devoluciones de productos son responsabilidad del comprador y los productos deben enviarse por mensajería certificada, en un plazo de 15 días, con todos los envoltorios originales en los que han sido enviados.

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